Mga istorya sa kustomer: pakigkita ni Laura
Mga sulod
- P: Mao ba kini ang unang higayon nga nag-subscribe ka sa usa ka sakyanan?
- P: Ngano nga gipili nimo nga mag-subscribe sa usa ka awto imbes nga mopalit o magpundo sa usa?
- P. Unsa ang nakapahimo kanimo nga moadto alang niining partikular nga paghimo ug modelo?
- P. Unsa kadali ang pag-order sa imong awto online?
- P. Unsay imong gibati sa dihang nakita nimo ang imong sakyanan sa unang higayon, ug nalingaw ka ba sa pagtugyan?
- P. Unsa ang labing maayo nga butang bahin sa pagkuha sa usa ka awto sa suskrisyon?
- P. Nakatabang ba kanimo ang among Customer Support Team sa bisan unsang yugto sa imong panaw sa Cazoo?
- P. Unsa ang imong isulti sa bisan kinsa nga naghunahuna bahin sa pag-subscribe sa usa ka awto?
- P: Unsaon nimo paghulagway ang imong kasinatian sa Cazoo sa tulo ka pulong?
P: Mao ba kini ang unang higayon nga nag-subscribe ka sa usa ka sakyanan?
Laura: Oo, mibalhin kog balay niadtong Marso ug ang akong kontrata niadtong panahona sa trabaho naglambigit nako sa pagtrabaho gikan sa balay. Mao nga nakahunahuna kami, sulayan ug tan-awon kung makalayo ba kami sa usa lang ka awto sa pipila ka bulan.
Maayo ra ang tanan, unya nakakuha ako usa ka bag-ong trabaho nga kinahanglan nako nga naa sa opisina labing menos tulo ka adlaw sa usa ka semana, mao nga nianang higayona ingon ko, ok, kinahanglan nako ang usa ka awto!
P: Ngano nga gipili nimo nga mag-subscribe sa usa ka awto imbes nga mopalit o magpundo sa usa?
Laura: Kombenyente kaayo. Ako usa ka busy kaayo nga tawo ug dili ganahan sa paghunahuna nga kinahanglan nga ihan-ay ang akong insurance, breakdown cover ug tanan nga matang sa mga butang. Ganahan kaayo ko sa ideya sa pag-subscribe – mas sayon!
Ang butang mao, wala ako'y kwarta nga makapalit og sakyanan nga direkta tungod kay bag-o lang ako nakapalit og bag-ong balay ug klaro nga ang tanan nga salapi nasulod niana. Mao nga nakahunahuna ko, maayo, kini maghatag kanako usa ka higayon nga makatipig alang sa usa ka awto tungod kay kini labi ka barato aron mapadayon usab kini.
Nahibal-an gyud nako kung pila ang gasto sa akong awto matag bulan sa sunod nga duha ka tuig ug dili ako mabalaka kung adunay mahitabo nga sayup.
P. Unsa ang nakapahimo kanimo nga moadto alang niining partikular nga paghimo ug modelo?
Laura: Naa koy Fiat 500 kaniadto, busa nahibal-an nako nga kasaligan sila. Ganahan pud ko sa ilang hitsura, gwapa ra sila! Ug usab kini usa ka malumo nga hybrid nga awto. Gusto nako ang usa ka butang nga mahimong malungtaron. Dili nako makaya ang usa ka de-koryenteng awto ug kini ingon ang sunod nga labing kaayo nga butang.
P. Unsa kadali ang pag-order sa imong awto online?
Laura: Sayon ra kaayo. Sayon ra kaayo nga nanawag ko sa pag-ingon, "Sigurado ka ba nga kini ra kadali?!" kay dili ko makatuo.
P. Unsay imong gibati sa dihang nakita nimo ang imong sakyanan sa unang higayon, ug nalingaw ka ba sa pagtugyan?
Laura: Tinuod, nalipay kaayo. Gi-post nako ang tanan bahin niini sa akong Instagram tungod kay lingaw kaayo ang paghatud sa usa ka awto. Wala pa koy sakyanan nga gihatod kanako kaniadto. Nindot tan-awon ang van sa gawas sa akong balay ug ang higayon nga giablihan sa drayber ang gamay nga hatch ug nakita nako ang ligid! Nindot kaayo ang tibuok kasinatian.
P. Unsa ang labing maayo nga butang bahin sa pagkuha sa usa ka awto sa suskrisyon?
Laura: Nahibal-an lang kung pila ang gasto sa akong awto matag bulan. Wala ko nabalaka ug gibati nako nga adunay usa ka tibuuk nga team sa akong luyo ug wala ako nahabilin nga buhaton ang bisan unsa sa akong kaugalingon. Mahadlok lang ko sa matag higayon nga dad-on nako ang akong daan nga sakyanan sa garahe, nga maghunahuna "Pila ang akong magasto niining panahona?". Dili karon. Nawala na ang kalisang.
Usab, kung mag-abang ka usa ka awto sila lagmit nga mangayo alang sa dako kaayo, chunky nga mga deposito ug ganahan ko sa kamatuoran nga ang deposito sama ra sa usa ka binulan nga suskrisyon. Mao nga gihimo kini dayon nga barato alang kanako.
P. Nakatabang ba kanimo ang among Customer Support Team sa bisan unsang yugto sa imong panaw sa Cazoo?
Laura: Oo, gitawag ko sila sa usa ka Domingo ug adunay usa nga nag-pick up sa mga 30 segundos. Sayon ra kaayo ang pagpakigsulti sa usa ka tawo ug makatabang kaayo sila ug nahibal-an gyud kung unsa ang akong gisulti ug wala ako gipasa sa bisan kinsa. Ang tanan nga kontak nga akong naa sa Cazoo hangtod karon talagsaon.
P. Unsa ang imong isulti sa bisan kinsa nga naghunahuna bahin sa pag-subscribe sa usa ka awto?
Laura: Nasulbad dayon nako ang usa ka problema. Nagkinahanglan ko og sakyanan ug wala koy panahon sa pag-research sa daghang mga sakyanan, pagkuha sa akong insurance ug sa tanan nga matang sa mga butang. Nakatabang kini kanako sa pagbadyet ug naghatag kanakog kalinaw sa hunahuna, mao nga maayo kana. Morag misalig ko kang Cazoo.
P: Unsaon nimo paghulagway ang imong kasinatian sa Cazoo sa tulo ka pulong?
Laura: Makabag-o. Walay stress. Makapahinam.
Adunay daghang mga gigamit nga mga awto nga mapilian sa Cazoo ug sama ni Laura, mahimo ka na karon makakuha usa ka bag-o o gigamit nga awto nga adunay suskrisyon sa Cazoo. Gamita ra ang function sa pagpangita aron makit-an ang usa nga imong gihigugma dayon pagpalit, pinansya o pag-subscribe niini online. Mahimo nimong pilion nga ipadala kini sa imong pultahan, o mahimo nimo kini kolektahon gikan sa imong labing duol nga Cazoo Customer Center.
Kami kanunay nga nag-update ug nagdugang sa among stock. Kung gusto nimo mupalit ug gamit nga awto ug dili nimo makit-an ang husto karon, dali nga magbutang usa ka alerto sa stock aron mahimong una nga mahibal-an kung kami adunay mga awto nga mohaum sa imong mga panginahanglanon.
