Mahimong manghatag ang Ford og mga botelya sa ilimnon ngadto sa mga kustomer niini isip ganti human nalangan ang Ford Bronco.
Mga sulod
Ang kakulang sa mga chips ug ang kakulang sa mga hard caps alang sa Ford Bronco nagbilin sa gatusan ka mga kustomer sa Ford nga nasagmuyo sa mga paglangan. Ang Ford nagtinguha nga makabayad pinaagi sa paghatag sa mga tigbaligya og $1,000 aron gantihan ang mga kustomer.
Bag-o Ford bronco Kini usa ka lisud nga unang tuig sa merkado. Bisan pa sa paglansad nga adunay daghang kahinam, ang mga kustomer naghulat sa daghang mga bulan. Imbis nga magdahom nga ilang antoson, gihimo ni Ford ang tanan aron mahupay ang kasakit. tiggama sa sakyanan naghimo og usa ka "katagbawan" nga pundo alang sa mga tigbaligya aron personal nga masulbad ang mga isyu sa ilang mga kustomer.
Ang Ford mohatag og $1,000 aron mapalambo ang mga kustomer niini
Sa usa ka sulat nga gipadala sa mga tigbaligya, gipasabut kana ni Ford ang pundo gihimo sa "usa ka pagsulay sa pagtabang sa mga tigbaligya pinaagi sa pagtabang sa pagdumala sa kustomer ni Bronco nga naghulat uban sa nakumpirma nga mga order.". Gitugotan sa programa ang mga tig-apod-apod sa pagbayad sa labing taas nga mga pagbayad hangtod sa $1,000 alang sa mga relasyon sa kustomer. Talagsaon, ang laraw wala gipatuman sa usa ka preskriptibo nga paagi. Ang ideya mao nga ang mga tigbaligya adunay mas maayo nga pagsabut kung unsa ang gusto ug kinahanglan sa ilang mga kostumer, ug busa adunay dugang nga gahum sa paghimo og mga desisyon kung giunsa paggasto ang salapi.
Kinsa ang mga kandidato alang niini nga award?
Ang tanyag sa Ford mao nga ang mga kostumer nga mobisita sa mga dealership alang sa usa ka Bronco hardtop nga kapuli, naghulat sa pag-order, o pagbutang og order alang sa usa ka 2022 nga modelo mahimong maayo nga mga kandidato alang sa programa. Giawhag ang mga tigbaligya nga gamiton ang pondo aron mahatagan ang mga kostumer sa pipila ka mga produkto sa brand name, aron mabayran ang gasto sa pag-abang o pag-abang sa mga salakyanan nga ilang gihulat, o aron mabawi ang gasto sa pagmentinar sa ilang mga naa na nga mga salakyanan.
Makapalit si Ford sa iyang mga kustomer og usa ka botelya sa ilang paboritong ilimnon.
Sa laing bahin, ang mga distributor mahimong mopalit sa mga kustomer og usa ka botelya sa ilang "paboritong bourbon o liqueur" isip usa ka lihok sa maayong kabubut-on.. Talagsaon alang sa usa ka kompanya sa awto nga mopalit ug alkohol alang sa mga kustomer niini. Bisan pa, kini usa ka lihok nga makatabang kaayo sa mga distributor nga adunay lig-on nga personal nga relasyon sa ilang base sa kostumer. Y, kay walay daotan sa mga hamtong nga malingaw sa lamiang ilimnon.
Ang Ford tin-aw nga nakakita sa bili sa personal nga kontak ug busa andam nga mohatag sa mga tigbaligya og lapad nga access sa pundo. Sa tinuud, ang Detroit Free Press nag-ingon nga ang manager sa dealer sa Florida nga si Jeff King nagplano nga mogasto sa salapi nga mamugnaon. Ang dealership ni King nagtinguha sa pag-abang sa pasilidad sa Bronco Off-Roadeo sa Texas, pag-maximize sa pondo aron ma-host ang 35 sa mga kustomer niini ug magpabilin sa hotel sulod sa duha ka gabii. "Alang kanamo, gusto namon nga maghimo usa ka kasinatian kaysa pagpalit usa ka keychain alang sa mga tawo," ingon ni King.
Ang mga pagdili magamit sa Ford Foundation
Hinuon, angayng hinumdoman kana Ang pondo wala magtugot sa $1000 nga gastohon sa matag kustomer sa Bronco. Naghulat kini Sumala sa usa ka post sa Bronco6G.com forum, ang Ford nakadawat usa ka bug-os nga subsidy alang sa mga tigbaligya, diin kini makagasto hangtod sa $1000 matag kustomer. Ang ideya mao nga ang tibuok nga numero gigasto lamang sa mga espesyal nga kaso. Mark Gruber, marketing manager alang sa Ford Bronco, nakamatikod nga “matag kustomer lahi nga sitwasyon; ang uban tingali wala magkinahanglan ug bayad.”
Dili ikatingala nga ang Ford anaa sa kasamok; Gawas pa sa kakulang sa chip ug mga isyu sa hardtop, dako usab ang panginahanglan. Sa 190,000 ka inisyal nga mga order, ang Ford nakatala og total nga 125,000 ka mga order hangtud sa tunga-tunga niining tuiga. Ang kompanya nagpadayon sa pagsira sa online booking aron pagsulay sa pagsagubang sa sitwasyon.
Aron mahimong kuwalipikado alang sa satisfaction scheme, ang mga tigbaligya kinahanglang mogasto ug dayon mohangyo ug refund gikan sa Ford., samtang naghatag og kumpirmasyon sa mga detalye ug pagkatawo sa order sa kustomer. Kung ang mga tindero mosulod, ang mga kostumer sa Bronco nga gusto espesyal nga pagtagad mahimo’g magsugod sa paglihok nga mahigalaon-o masuko-sa paghapak sa pipila ka mga botelya sa maayong ilimnon gikan kanila.
**********
-
-
