Mga Istorya sa Kliyente: Himamata si Barry

Pangutana: Hi Barry! Giunsa nimo unang nadungog ang bahin sa Cazoo?

A: Una nakong nadunggan ang bahin sa Cazoo gikan sa imong TV commercial ug nakakita ug mga billboard sa tibuok siyudad. Wala pa ako makadungog bahin sa Cazoo ug sa sunod nga adlaw si Cazoo bisan asa! Dili gani ko mopalit og sakyanan, nakakita lang ko og mga ad, nag-Internet, nakakita og sakyanan nga akong ganahan ug mao na. Ug paspas kaayo nga nag-order ako kaniadtong Miyerkules ug naa kini sa akong atubangan nga pultahan kaniadtong Domingo.

Pangutana: Nakapalit ka na ba ug used car?

A: Gipalit nako ang akong mga awto gikan sa mga tigbaligya kaniadto ug wala gyud ako adunay labing kaayo nga kasinatian uban nila, mao nga andam ako nga sulayan ang usa ka bag-o sa Cazoo. Lahi ra kaayo tungod kay wala’y pagpit-os ug wala’y sobra nga mga tindera nga nagsulti kanimo kung unsa ang ilang gihunahuna nga gusto nimo. Nakapalit kog awto sa usa ka higayon pinaagi sa Cazoo nga paagi, nga nakapahupay kaayo. Naglingkod ko sa balay nga adunay usa ka baso nga bino sa akong laptop ug nag-order usa ka awto alang sa akong kaugalingon - dali ra kaayo!

Pangutana: Unsay imong gibati bahin sa pagpalit ug awto pinaagi sa Internet?

A: Wala man gud ko nasakitan tungod sa tanan nimong mga saad. Ang 7 ka adlaw nga garantiya nga ibalik ang salapi labi ka hinungdanon sa paghatag kanako og pagsalig sa pagpalit sa akong awto tungod kay nahibal-an ko nga kung dili ko ganahan sa bisan unsang hinungdan, mahimo ra nako kini ibalik! Apan ang matag bahin sa kasinatian nakatukod sa akong pagsalig, gikan sa pagreport sa 90 ka adlaw nga garantiya, sa imong serbisyo sa kostumer, hangtod sa tinuud nga pagpadala. Wala gyud ko gibati nga nasayop ko. 

Ganahan kaayo ko nga imong gipasiugda ang mga sayup tungod kay kini nakapahimo kanako nga labaw nga misalig sa kompanya. Gibati gyud nako nga wala nimo ako gilimbongan ug gipasalamatan nako ang transparency. Ug sa pag-abot sa sakyanan, di man unta ko makamatikod sa mga kakulian kon wa pa sila matudlo.

Q: Giunsa ang proseso sa paghatud ug pagtugyan?

Ang akong espesyalista sa transmission gitawag nga John ug talagsaon siya. Gisultihan niya ako sa tanan lakip ang mga pag-amping nga may kalabotan sa Covid. Walay sobra o kahasol alang kaniya sa bisan unsang paagi. Nagpabilin siya hangtod nga kinahanglan nako siya, ug pagkahuman gikolekta niya ang mga piyesa alang sa pagbaylo ug mibiya. 

Pag-abot sa akong sakyanan, mas nindot tan-awon kay sa ubang sakyanan nga akong napalit sa usa ka dealership. Flawless siya sulod ug gawas. Gipabilhan gyud nako nga gisiguro ni John nga maayo kaayo ang tanan.

P: Gibag-o ba nimo ang imong awto?

Ang pagbaylo sa mga piyesa wala’y problema. Gihatagan ko nimo sa presyo nga gitanyag sa site nga wala’y pagsulay nga libugon ako, ug ang espesyalista sa pagbalhin gikarga lang ang akong daan nga awto sa usa ka transporter ug gikuha kini pagkahuman gipaila ako sa akong awto nga Cazoo. 

Mga 12 ka bulan ang milabay miadto ko sa lokal nga dealership sa Vauxhall aron tan-awon ang sakyanan ug ila kong gitanyag nga gamay ra para sa akong bahin sa pagbaylo kay sa Cazoo. Gihatagan ko nimo og desente nga tanyag unya gisunod ug gihatag ang imong gisaad.

P: Naa bay butang nga nakapatingala nimo bahin sa Cazoo?

Unsa kadali kini, ug ang kamatuoran nga nakuha nimo ang tanan nga peligro sa pagpalit sa usa ka gigamit nga awto. Nakombinsir pa gani nako ang akong umagad nga mopalit ug sakyanan gikan sa Cazoo, ug wala pa siya makapalit ug used car sa iyang kinabuhi. Ug siya 100% nalipay sa iyang awto.

P: Unsaon nimo paghulagway ang imong kasinatian sa Cazoo sa tulo ka pulong?

Kusog, yano ug walay risgo!

Kini nga photo shoot nahitabo gikan sa luwas nga gilay-on ug gihimo hangtud sa pinakaulahing mga mando sa gobyerno.