Mga Istorya sa Kliyente: Himamata si Dougie

Gipangutana namo si Dougie og pipila ka mga pangutana human sa iyang dakong sorpresa niadtong Marso ug ang among Kazookeeper nalipay sa pagpaambit sa iyang mga hunahuna kanamo.

Pangutana: Unsa ang imong gibati sa dihang nakita nimo ang Cazoo car carrier nga mipadulong sa imong balay?

A: Excited, excited kaayo! Wala ko gikulbaan sa tanang nindot nga mga review nga akong nabasa online.

P: Ug unsa ang imong gibati sa dihang imong naamgohan nga ikaw nahimong among ika-1000 nga kustomer ug nakadawat sa imong Cazoo nga sakyanan nga libre?

A: Dili ko makatuo, nihilak ko. Nakurat ko. Dili ko makatuo nga kini nahitabo kanako. Natandog kaayo ko. 

Sa pag-abot sa sakyanan ug kini sama gayud sa mga hulagway, hingpit nga walay kasaypanan, ako nalipay ug natagbaw. So sa dihang giingnan ko nila nga libre ko nila, na shock ko, pero happy kaayo! Unya nihilak ko. Nalipay ko sa pagbayad sa bug-os nga presyo, mao nga makuha kini nga libre - unsaon nga dili ako malipay!

Pangutana: Nganong gipili nimo ang Cazoo nga sakyanan?

A: Adunay tulo ka mga hinungdan ngano nga gipili nako ang Cazoo nga awto. Ang unang rason kay basura ang serbisyo sa mga dealership nga akong gibisitahan. 

Ang ikaduha nga rason mao ang 7 ka adlaw nga garantiya nga ibalik ang salapi - nahibal-an nako nga kung dili ako malipay sa awto sa pag-abut niini, adunay ako 7 ka adlaw nga ipadala kini pagbalik alang sa usa ka libre nga koleksyon ug usa ka hingpit nga refund. 

Ang ikatulo nga rason mao kung unsa ka kamatinud-anon mahitungod sa bisan unsang mga garas o kadaot. Kung tan-awon nimo ang mga litrato online, kadaghanan sa mga tawo nagtago sa bisan unsang mga sayup, apan si Cazoo prangka ug gipunting kini. Bisan kung kini usa ka garas sa buhok o gamay nga marka, bukas ka ug matinud-anon.

P: Unsa ang importante kanimo sa pagpangita og sakyanan?

A: Ang labing importante nga butang alang kanako sa pagpalit sa usa ka sakyanan mao ang pagsiguro nga ang atong iro malipayon nga mohaum sa likod. Sa matag higayon nga mangita mig sakyanan, among dad-on ang iro, ug kon makasulod siya sa trunk ug adunay igo nga lawak alang kaniya, nan among tagdon ang sakyanan.

Gisulayan nako ang mga tulo o upat ka mga awto sa ubang mga lugar ug ang serbisyo didto grabe kaayo ug ang mga awto klaro nga gisulayan sa daghang mga higayon ug wala gyud malimpyohan pagkahuman. Nakahukom ko nga mangita online ug didto nako nakit-an ang Cazoo.

Pangutana: Unsay imong gibati bahin sa pagpalit ug awto pinaagi sa Internet?

A: Ang mga review online positibo kaayo ug ang mga tawo miingon nga sila adunay nindot nga kasinatian sa Cazoo. Nakita usab nako ang daghang mga ad nga naghatag kanako pagsalig nga kini usa ka kasaligan nga kompanya ug wala’y peligro, dili lamang tungod sa garantiya nga ibalik sa 7 ka adlaw, apan tungod usab kay ang kompanya lig-on sa pinansyal.

Q: Gibati ba nimo nga gisuportahan sa among team sa serbisyo sa kostumer?

A: Sa dihang giproseso nako ang bayad sa sakyanan, usa ka mensahe sa sayup ang nagpakita sa screen. Naglibog ko ug medyo nabalaka bahin sa akong limitasyon sa kredito. Gitawagan nako ang suporta ug giingnan ko nila nga kini adunay kalabotan sa akong bangko tungod kay ang bayad wala maagi. Nanawag ko sa banko ug abi nilag scam kay dugay nako wala gamita akong credit card ug dako kaayog transaction. 

Bisan pa, bisan sa paghisgot niini sa bangko, wala gihapon madayon ang transaksyon, mao nga gitawagan nako pag-usab si Cazoo ug gisultihan nga ang sakyanan ireserba alang kanako sulod sa pipila ka adlaw hangtod nga masulbad ang isyu. Ang suporta nga tawo makatabang kaayo ug masinabtanon. Sa katapusan nakaagi ako sa pagbayad kaniadtong Lunes ug sa akong hunahuna kini nga paglangan mao ang naghimo kanako nga akong ika-1000 nga kustomer! Nalipay kaayo ko sa serbisyo sa kostumer tungod kay gipasaligan niya ako sa daghang lainlaing mga butang ug milabaw pa.

Pangutana: Para sa unsa nimo gamiton ang imong sakyanan?

A: Kanunay kong mag-commute paingon sa trabaho, apan sa akong libre nga oras, sama sa paglakaw sa akong iro ug uban pa. Nangita kog ikaduhang sakyanan kay gikinahanglan kini sa akong asawa. Nagplano ko nga moretiro, mao nga hatagan nako siya og laing sakyanan, apan sa katapusan gikinahanglan namong duha.

P: Nakahimo ka ba sa pagtagad sa imong kaugalingon sa usa ka butang nga nindot sa kwarta nga imong natigom pinaagi sa pagdaog og sakyanan?

A: Kaslon na akong anak maong gihatagan nako siya ug daghang kwarta para igasto sa iyang kasal. Kaslon unta siya sa Agosto 2020, apan nabalhin siya sa Mayo sunod tuig tungod sa quarantine ug uban pa. Naguol siya mahitungod sa pag-reschedule sa iyang kasal, mao nga ang pagbaton og dugang nga kwarta nga igasto alang kaniya sa sunod tuig nakapalipay niya og gamay - hinaut nga!

P: Irekomendar ba nimo ang Cazoo sa bisan kinsa nga gusto mopalit ug gamit nga awto?

A: Tambagan nako sila sa paggamit sa Cazoo, dili tungod kay nakuha nako ang akong awto nga libre, apan tungod kay kini luwas, dali ug adunay daghang lainlaing mga awto nga kapilian. Kung dili nimo kini makit-an sa website sa Cazoo, sa akong opinyon, dili nimo kini makit-an bisan diin! Gisultihan nako ang tanan nga akong nagtrabaho bahin sa akong kasinatian ug dili sila makatuo!

P: Unsaon nimo paghulagway ang Cazoo sa tulo ka pulong?

A: Luwas, sayon ​​ug mapuslanon kaayo.