Mga Istorya sa Kliyente: Himamata si Paul

Ang among ika-10,000 nga kustomer nga si Paul nalipay sa dihang among gihatud ang iyang sinaw nga asul nga Toyota Yaris ug nahibal-an nga kini regalo gikan sa Cazoo!

Gi-order ni Paul ang awto kaniadtong Nobyembre 2020 ug gihikay nga ihatud kini ingon regalo sa Pasko alang sa iyang asawa nga si Karen, usa ka nars sa NHS. Ania ang gisulti sa nagdayeg nga magtiayon bahin sa Cazoo.

P: Busa unsay nakapangita nimog laing sakyanan?

Sex: Si Karen dugay na nga nagtinguha og bag-ong sakyanan ug naghunahuna ko nga maayo nga ideya nga mopalit og usa nga akong nahibaloan nga ganahan siya ug surpresahon siya niini alang sa Pasko. 

Karen: Nagdungan mig tan-aw ug mga sakyanan, pero wala ko kabalo nga nagplano siya nga paliton ko! Sa matag higayon nga kami mosulod sa usa ka paghimo ug modelo sa Google, ang labing kasaligan ug makanunayon nga resulta kanunay gikan sa Cazoo. Gitanyag nimo ang ingon ka daghang pagpili sa mga salakyanan ug sa makausa sa website kini labi ka dali nga gamiton ang mga kapilian sa pagsala aron mahibal-an kung unsa ang among gipangita ingon man usab sa pagsuhid sa ubang mga kapilian. Usa ka butang mahitungod sa website ug sa paagi nga kini gidisenyo naghimo niini nga mahigalaon ug kasaligan.

P: Unsa ang labing kaayo nga butang bahin sa kasinatian sa Cazoo alang kanimo?

Sex: Ang tibuok nga kasinatian, sa pagkamatinud-anon! Gikan sa pagpangita ug pagpili og awto hangtod sa pagpalit niini online ug paghatod niini, sayon ​​ra kaayo ang tanan. Gipalit ra nimo ang awto, pilia ang petsa ug oras nga angay kanimo, ug unya moabut ang awto nga adunay usa ka talagsaon nga espesyalista sa pagbalhin nga andam maghatag kanimo sa tibuuk nga litrato. Sa tinuud, ang tibuuk nga proseso wala’y sayup. Dili gyud nako makasala.

Pangutana: Unsay imong gibati bahin sa pagpalit ug awto pinaagi sa Internet?

Sex: Ang pagpalit sa mga butang online ingon og ikaduha nga kinaiya karon, dili ba? Apan sa kini nga makina, kini daghang salapi, mao nga nag-research ako kaniadto, nagbasa daghang mga pagsusi, ug nahibal-an nga halos wala’y usa nga adunay dili maayo nga kasinatian kanimo. Ang tibuuk nga proseso ingon og kasaligan, ug ang pagbayad sa kana nga kantidad sa salapi dili gyud ingon peligro. Sa sinugdan ako misalig sa kompanya tungod sa tanan nga maayo nga mga pagsusi ug tungod kay sa diha nga ako nakapalit, akong gibati nga ang imong serbisyo sa kostumer adunay akong kamot ug andam nga tabangan ako sa tanan.

Ang 7 ka adlaw nga garantiya nga ibalik ang kuwarta nakapahimo kanako nga mobati nga labi ka komportable tungod kay nahibal-an nako nga kung adunay sayup o wala ang awto, mahimo nako kini ipadala balik ug makakuha usa ka hingpit nga refund.

Karen: Talagsaon kini, wala ako nahibal-an bahin niini! Maalamon kaayo.

Pangutana: Nakapalit ka na ba ug used car? Kung mao, sa unsang paagi lahi ang imong kasinatian sa Cazoo?

Sex: Nakapalit kami daghang mga gamit nga awto kaniadto ug adunay daghang negatibo nga mga kasinatian! Gikan sa daotang mga tindera nga nagduso kanamo pag-ayo, hangtod sa pagpauli ug nakit-an ang awto nga morag gihakot gikan sa nataran sa Flintstones, naa namo ang tanan! Ang Cazoo hingpit nga lahi, ug sa usa ka kaugalingon nga liga. Talagsaon kaayo kini nga yano ug sayon, ug ako mapasalamaton kaayo kanimo sa paghimo sa kasagaran nga makapahigwaos ngadto sa usa ka butang nga kulbahinam nga akong maagian sa akong kaugalingong dagan.

Q: Unsay imong gibati mahitungod sa pagpadala?

Sex: Nindot ang kasinatian sa paghatod. Ang babaye nga nagpasa niini hilabihan ka matinabangon ug kahibalo. Gilakaw ko niya sa matag aspeto sa awto ug gitubag ang tanan nakong mga pangutana. Walay bisan unsa nga nindot ug bisan pa sa mga camera ang tanan mahigalaon kaayo ug personal. Nanawag siya sa wala pa moabut aron ipahibalo kanako sa eksakto kung kanus-a siya moabut ug aron masiguro nga ang tanan naa sa kahusay, ug dayon miabot siya sa usa ka transporter sa awto nga Cazoo ug gidiskarga ang awto. Ang tibuok proseso hapsay ug sayon. Sa tinuud, wala ako makahunahuna bisan usa ka butang nga mahimo nimo aron mapauswag ang proseso, kini wala’y sayup gikan sa pagsugod hangtod sa katapusan.

P: Unsa ang labing nakapatingala nimo bahin sa Cazoo?

Sex: Wala pa kami nakapalit og awto online, mao nga ang tibuuk nga proseso usa ka gamay nga katingala. Apan kini sayon, kini gayud. 

Karen: Sa dihang akong gimaneho ang akong sakyanan paingon sa trabahoan human sa Pasko ug gipakita kini sa akong mga kauban, silang tanan nakadayeg kaayo. Sa akong hunahuna human nila makita kung unsa ako ka malipayon sa akong awto, siguradong adunay daghang mga tawo nga mogamit sa Cazoo alang sa ilang sunod nga pagpalit sa awto!

Sex: Siguradong gamiton nako pag-usab ang Cazoo sa umaabot. Sa pagkakaron maayo pa ang akong sakyanan, apan kon kini mamatay, diha dayon ako sa Cazoo. Ug alang sa akong anak usab - nagkuha lang siya sa iyang pagsulay sa pagmaneho, apan gigugol na niya ang tanan niyang oras sa website sa Cazoo!

P: Karen, unsay imong gibati sa dihang nakita nimo ang sakyanan sa Pasko?

Karen: Nakurat kaayo ko ug nakugang. Sa buntag sa Pasko, gihatagan ko ni Paul og usa ka sobre nga adunay mga yawe ug usa ka brosyur nga Cazoo sa sulod, ug dayon miadto kami sa pagtan-aw sa awto. Kini mao ang usa sa labing talagsaon nga mga higayon. 

Unya nanulod mi ug gipakita ni Paul nako ang video sa pagkuha niya sa sakyanan. Dili gyud ko makatuo. Wala pa kini mahitabo kanamo, ug kini malipayon kaayo dili lamang sa pagdawat og sakyanan alang sa Pasko, kondili usab sa pagdawat niini isip regalo. Kini usa ka espesyal nga higayon nga dili nako makalimtan. Sa tinuod lang, dili ko makatuo, apan nahunahunaan ko sa dihang nakita nako nga nabalik ang kuwarta sa akong bank account!

Nagtrabaho ko alang sa NHS nga nagtabang sa away batok sa Covid-19 ug kinahanglan kong dayegon si Cazoo kung unsa ka mahigalaon sa Covid ang tibuuk nga kasinatian. Sa dihang nakita nako ang video sa sibya, klaro nga giseryoso nimo kini ug tinuud nga nagtanyag sa publiko og mas luwas nga paagi aron makapalit usa ka gigamit nga awto sa kini nga makahahadlok ug makahadlok nga mga panahon. Gidayeg gyud nako ang Cazoo tungod sa pag-atiman ug pag-atiman nga usa ka luwas ug wala’y problema nga kapilian alang sa mga tawo nga sama nako nga nanginahanglan usa ka awto aron makatrabaho karon.

P: Unsaon nimo paghulagway ang imong kasinatian sa Cazoo sa tulo ka pulong?

Sex: Yano ang labing maayo. 

Karen: Unsa iyang gi ingon!